Si sente spesso parlare di marketing e comunicazione come se fossero la stessa cosa. O almeno questa è la percezione che riscontriamo spesso. Ma è davvero così? Questa confusione può avere un impatto significativo sulle strategie messe in atto da un’azienda e sulle relazioni con i vari stakeholder.

Come ampiamente dibattuto in letteratura da parte degli esperti in materia, il marketing e la comunicazione, sebbene interconnessi, hanno ruoli distinti. Nel suo libro “Marketing Management”, P. Kotler definisce il marketing come “la capacità di creare il prodotto giusto sulla base dell'analisi delle ricerche di mercato” attraverso “l'individuazione e il soddisfacimento dei bisogni umani e sociali”. La comunicazione, invece, permette di intercettare una platea di potenziali clienti informando, convincendo e persuadendo, toccando emozioni, sentimenti e memoria.

Due Facce della Stessa Medaglia

Per comprendere meglio la differenza tra questi due aspetti, possiamo immaginare il marketing come il “minuzioso” della situazione: analizza dati, studia il mercato e pianifica strategie con precisione. L’alleato che, munito di grafici e report, non si lascia sfuggire nulla. È lui che si occupa di comprendere il mercato, identificare i trend e creare una strategia di prezzo. La comunicazione, invece, è “l’artista”: è responsabile di come vengono presentati e raccontati i messaggi, oltre che della creazione di una brand identity che possa toccare le corde emotive e razionali del pubblico.

Mentre il marketing punta ai numeri, la comunicazione mira a creare emozioni e legami duraturi.

Un esempio pratico: durante una campagna pubblicitaria, il marketing definisce il budget e le strategie, ma sarà la comunicazione a scegliere le parole e le immagini giuste per colpire il target desiderato. Senza una collaborazione stretta, il marketing rischia di essere sterile e la comunicazione può risultare bella, ma priva di sostanza e poco efficace.

L’Importanza dell’Integrazione

Kotler e altri esperti suggeriscono che oggi l’integrazione tra marketing e comunicazione sia di fondamentale importanza per progredire nel mercato. Questa sinergia permette di costruire messaggi coerenti che soddisfino le esigenze del pubblico. La capacità di passare fluidamente dalle strategie di marketing a quelle di comunicazione è diventata cruciale in un mercato in continua evoluzione.

L'emergere di nuovi strumenti digitali ha ulteriormente avvicinato aziende e clienti, amplificando l'importanza di questa strategia integrata. In questo contesto, non si tratta solo di una questione di moda, ma di un’evoluzione necessaria per rimanere competitivi sul mercato e presenti nella mente dei consumatori.

Una Sfida Formativa

La domanda che sorge è: siamo di fronte a una mancanza di formazione adeguata o stiamo semplicemente assistendo a un’evoluzione dei tempi? La risposta potrebbe risiedere nell'importanza di una preparazione adeguata che riconosca e valorizzi le distinzioni tra marketing e comunicazione, permettendo alle aziende di strutturarsi e attuare questa integrazione.

Il marketing e la comunicazione sono due elementi distinti ma complementari. Solo comprendendo le loro differenze e interconnessioni le aziende possono massimizzare il loro potenziale e costruire relazioni significative con il proprio pubblico.

E tu che ne pensi? Si tratta di un’incomprensione importante da chiarire affinché le aziende possano rendere più efficiente la loro integrazione tra marketing e comunicazione?

Fonti:

Kotler, P. et al., 2022. Marketing management. Sedicesima edizione. Pearson.